सूचना से पता चला कि हालांकि अमेज़ॅन ने ग्राहकों द्वारा उठाए जाने वाले सामान पर नज़र रखने के लिए पूरे स्टोर में कई कैमरों और सेंसर का उपयोग करने का दावा किया, लेकिन वास्तव में निगम ने केवल कृत्रिम बुद्धिमत्ता और प्रौद्योगिकी पर निर्भर रहने के बजाय ग्राहकों पर नज़र रखने के लिए सैकड़ों भारतीय कर्मचारियों का उपयोग किया।
अमेज़ॅन के अनुसार, स्मार्ट कार्ट जस्ट वॉक आउट तकनीक की जगह ले लेंगे, जिससे ग्राहक चेकआउट कतार को बायपास कर सकेंगे। इसके अतिरिक्त, ग्राहक वास्तविक समय में अपना खर्च देख सकते हैं।
अमेज़ॅन के प्रतिनिधि कार्ली गोल्डन के अनुसार, व्यवसाय को उन उपभोक्ताओं से प्रतिक्रिया मिली है जो चेकआउट कतार को बायपास करना पसंद करते हैं लेकिन फिर भी अपनी बचत और रसीदें देखना पसंद करते हैं। प्रवक्ता के अनुसार, स्मार्ट कार्ट ग्राहकों को चेकआउट कतार से बचने में आसानी के अलावा ये लाभ भी प्रदान करेगा।
मानव श्रम का उपयोग करने के बजाय, अमेज़ॅन की “जस्ट वॉक आउट” तकनीक बड़े पैमाने पर कंप्यूटर विज़न, सेंसर फ़्यूज़न और गहन शिक्षण एल्गोरिदम के संयोजन का उपयोग करती है। ग्राहक इस तकनीक का उपयोग अलमारियों से उत्पाद लेने और भुगतान के लिए कतार में इंतजार किए बिना स्टोर छोड़ने के लिए कर सकते हैं। भले ही अमेज़ॅन के पास विविध कार्यबल है, जस्ट वॉक आउट तकनीक का उद्देश्य ग्राहकों को चेकआउट प्रक्रिया के दौरान किसी इंसान के साथ बातचीत करने में लगने वाले समय को कम करना है।
